365bet在线官网_【365bet在线官网】

供热服务
服务措施您所在的位置:365bet在线官网-供热服务-服务措施

齐齐哈尔365bet在线官网优质高效服务便民利民惠民措施

发布时间:2019-11-27 14:15:07

齐齐哈尔365bet在线官网公开承诺

为进一步优化营商环境,争创2019年度全市优化营商环境满意单位,齐齐哈尔365bet在线官网向社会各界郑重公开承诺:

一、严格执行法定供热起止时间,并根据天气变化情况和行业管理部门的要求,适时提前供热或延长供热时间。

二、供热期内确保供热运行安全稳定,保证居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于18℃的法定标准,努力促进供热质量向20℃以上的舒适室温提升。

三、供热期内客户服务热线全天24小时开通,用户有报修、咨询等问题随时拨打热线电话2222003,对用户提出报修、诉求或测温要求的,及时予以解决处理,并达到用户满意。

四、所属各供热服务大厅实现全网收费、一站式服务,提供各项便民服务设施,全面开通集团微信公众号、企业官方网站、龙江银行手机APP、市政府“鹤城在线”APP等线上交费方式,并在全国首例推出“供热缴费刷脸支付系统”,用户可以足不出户就能网上缴费,实现了电子发票网上开据,开通云MAS短信提醒业务,用户足不出户就能网上交纳热费、领取发票。

五、简化工作流程,提高服务效率,快速、高效办理用户新增入网、停止用热、变更合同等业务,实现服务的标准化、规范化。

六、持续性、常态化开展访民问暖等优质服务活动,主动倾听民意,了解用户需求,掌握室温情况,及时发现问题、解决问题,让广大用户屋暖心更暖。