365bet在线官网_【365bet在线官网】

供热服务
服务措施您所在的位置:365bet在线官网-供热服务-服务措施

大雪节气过后,阳光人冒着寒风去了这些地方…

发布时间:2020-12-15 09:03:00

大雪节气过后,室外气温持续走低,冒着凛冽寒风,12月11日晚,阳光人积极行动起来,开展“访民问暖”走访测温活动,阳光热力集团副总裁张琦,副总裁、党委副书记苏柠带领员工们走进热用户家中嘘寒问暖,送去严寒中“阳光”般的温暖。

按照市住建局、市公用事业服务中心的工作要求及阳光热力集团总裁办公会议的部署,阳光热力集团所属各供热子公司一方面积极应对降温天气,根据室外温度变化,提前预警合理调控供热参数,“开足马力”保障热用户暖屋,做到“室外温度下降、室内温暖舒适”;另一方面主动出击,为了解热用户实际室内温度,掌握热用户供热需求,深入开展“访民问暖”测温活动,重点走访老旧小区、新分户改造用户及楼房把山、顶端、末端等重点区域和薄弱环节,实地查看供热效果。

当晚6点23分,测温小组敲开了龙兴家园10号楼4单元301王大爷的家门,王大爷今年70多岁,独自居住,经过供服员测温发现,他家明显比同住在对面的住户室温低了2度左右,细心的阳光人发现大爷家的暖气被厚厚的暖气帘包裹着,虽然美观却极其影响供热效果,经过测温小组将暖气帘取下后,等待了一段时间,屋里温度有了提升。

在龙兴7号楼1单元601任女士家中,“来的正巧,我正想要报修呢。”经过测温小组检查发现,任女士家中暖气片存在有凉有热现象,初步“诊断”有淤堵情况,供服员立刻联系所辖供热站的维修人员当场解决了任女士家中的供热问题。

在入户走访中,按照“民情在一线掌握,问题在一线解决”的原则,阳光人测量室温、宣传供热常识,并讲解网上办理供热业务操作流程,了解用户实际用热情况,帮助用户解决用热问题。

“访民问暖”活动不仅仅是收集意见、整理信息,更重要的是为热用户提供更贴心、更真诚的服务,与用户建立良好的沟通渠道,为持续提升供热服务工作找准方向。阳光热力集团持续性、常态化的“访民问暖”活动将始终“走在路上”,为的是让老百姓温暖过冬、满意过冬。