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疫情期减少人员流动 居家缴费及诉求更安全

发布时间:2021-01-19 11:00:00

在我市疫情防控的特殊时期,为保障广大热用户身体健康,阳光热力集团建议广大热用户通过手机线上多渠道办理缴费业务。

热用户办理缴费业务可通过微信生活缴费、支付宝生活缴费、阳光热力集团微信公众号、阳光热力集团官方网站、鹤城在线APP、龙江银行手机银行APP等线上实现。

NO.1 通过微信生活缴费功能线上缴费

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领取电子发票的线上方式更是简单而温暖哦!

NO.1支付宝缴纳热费通过支付宝-朋友-小程序-我的-热付通,按提示操作,输入邮箱地址,即可领取电子发票。

NO.2 阳光热力集团微信公众号缴纳热费通过公众号-个人中心,可以手机领取电子发票。

在疫情防控期间,为了避免维修人员入户维修等服务可能造成的病毒交叉感染,为了广大热用户、家人和供热维修人员的人身健康与安全,热用户在报修、上门维修抢修等服务时,请您配合做到:

1、如您家中有中高风险地区返齐人员及与确诊病例、无症状病例密切接触人员及次密切接触人员,您居住的小区有确诊病例或疑似人员的,请您在报修时如实告知客服人员,并通知社区,对上述人员采取疫情防护措施。

2、如热用户家中遇到供热问题,您可先拨打阳光热力集团24小时客服电话2222003,由负责该区域的维修人员通过电话或微信视频等方式指导您进行处理维修维护,待疫情过后再进行彻底维修;如必须由维修人员上门抢修服务的,请提前联系小区门卫、社区服务人员、物业管理人员等,将供热维修人员带入小区。

3、维修人员上门维修服务前,均对自身及维修工具进行消毒,入户维修时,维修人员将身着防护服、佩戴口罩、护目镜、鞋套、手套等防护用具,同时也请热用户家中人员佩戴口罩,采取必要的防护措施,以避免交叉感染,并互相监督!

4、在维修过程中,请热用户与维修人员保持1.5米以上的防护距离,不要接触维修人员及维修工具。

5、维修人员入户服务时,会尽量缩短入户维修时间,避免无效出行,阻断疫情传播。

6、待维修人员维修完毕离开热用户家时,请热用户自行对家中进行消毒、通风等防护工作。

阳光热力集团提示您防疫期间

戴口罩、勤洗手,不聚集、勤消毒

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