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供热服务回音壁|您若应 我必回

发布时间:2020-11-23 12:14:09

事事有着落 件件有回音

想用户所想 急用户所急

阳光人履职尽责 高效周到为民服务

让鹤城广大热用户的用热需求

能够准确、迅速、便捷的解决完成


阳光热力集团为广大热用户

提供了多种用户服务渠道

建立用户服务微信群

进入社区服务微信群

楼宇门张贴温馨提示

云MAS短信提醒等

及时解决热用户冬季用热的问题

做到信息通常、百姓无忧


一次次温馨提示 一件件贴心服务

阳光人一次又一次的

赢得了鹤城百姓的好评和赞许!

这是11月12日自媒体“齐齐哈尔”公众号

发出的一条微信推送

来自云MAS短信提醒的赞许:

因配合老旧小区改造,11月12日,龙沙区部分地区停电,因停电而导致部分小区无法正常供热,阳光热力集团及时通过小区单元门口张贴通知、短信及微信用户群等各种渠道通知热用户,并在电业局恢复供电后第一时间恢复了供热,阳光人的服务及时、便捷、到位,很温暖、很暖心!

云MAS短信一:11月12日 07:16

【阳光热力万佳公司】尊敬的热用户:因临时停电,XXX小区暂不能正常供热,给您带来不便,敬请谅解!来电后立即恢复正常供热,请您注意室内保暖。24小时客服热线:2222003。

云MAS短信二:11月12日 18:42

【阳光热力万佳公司】尊敬的热用户:电业局抢修完毕,已恢复供热,带来不便,敬请谅解! 24小时客服热线:2222003。


这是11月10日齐齐哈尔市便民热线服务中心

送到市住建局供热燃气管理处的一封感谢信

来自行业主管部门的赞许:

11月10日,市供热燃气中心收到了一封来自齐齐哈尔市便民热线服务中心的表扬信。11月6日,便民热线服务中心接到江岸小学教师来电,反应该校教学楼内暖气呈低温状态。负责该区域供热的阳光热力集团万佳供暖公司得知此事后,集团公司副总裁、万佳供暖公司董事长张琦带领相关工作人员实地踏查,查找低温原因,并于11月8日上午将问题及时解决,从而改善了全校师生的学习环境。


这是11月16日市供热工作联络群

收到光荣街道鹤乡社区的认可和点赞

来自市供热工作联络群的赞许:

11月15日,光荣街道鹤乡社区接到用户反应家中暖气不热,阳光热力集团万星供暖公司服务副总经理张玉第一时间安排维修人员与该用户取得联系,但因用户当天家中无人,定于次日中午入户维修。维修人员利用午休时间准时到达住户家中后,躺在地面,钻进空间非常狭小的橱柜里,进行维修供暖设备、更换水暖件、注水、排气……一系列娴熟的操作后,暖气热了,用户的脸上露出了满意的笑容。


阳光人心系百姓冷暖 为民排忧解难

一面面鲜红的锦旗 一封封感人至深的表扬信

一字一句表达着对阳光人的认可、鼓励与鞭策

彰显着阳光人求真务实的服务态度

和心系百姓冷暖的责任感与担当

阳光人就像回音壁一样

您若应 我必回

是这样默默无闻、高效优质的服务态度

换来的是百姓舒心的微笑和发自内心的感动

阳光人将始终秉承

“阳光让您屋暖心更暖”的服务承诺

牢记供热初心、坚守供热使命

为鹤城百姓供好热、服好务

让每一位鹤城百姓的心里都住着阳光明媚的春天

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再次向广大热用户郑重承诺

供热质量不打折扣!供热标准决不降低!

生产运行安全平稳!优质服务温暖万家!

阳光热力集团24小时客服热线:

0452-2222003